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GMI EN BREF

Secteur du détail et ecommerce

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Vous êtes dans le secteur du commerce au détail ou l’e-commerce et avez besoin d’un partenaire d’expérience pour vous accompagner dans la gestion de votre service à la clientèle.

 

Par expérience, GMI entend :

le traitement des demandes en hiérarchisant les priorités;

la gestion intégrale des courriels et billets;

le suivi personnalisé des clients;

une base de données sans cesse alimentée et mise à jour;

l’optimisation des données de votre entreprise.

L’exécution de notre mandat s’enligne avec vos objectifs, et par extension, améliore le contact client, sous toutes ses formes.

 

Qu’avez-vous à y gagner?

le développement et la fidélisation d’une clientèle satisfaite;

des stratégies de communication rodées et éprouvées, à travers des procédés à la fine pointe de la technologie;

l’utilisation d’outils précis de mesure de performances;

des résultats maximisés.

Avec GMI, ce sont vos processus qui en ressortent améliorés.

 

Cela implique :

l’intervention d’un spécialiste pour améliorer la relation avec la clientèle;

l’écoute, l’accompagnement, la disponibilité, et le suivi des clients;

la gestion irréprochable de votre fichier clients pour augmenter le taux de conversion et de réduire le temps de réponse;

une capacité d’adaptation et d’anticipation idéale pour gérer des volumes fluctuants.

Autant de savoir-faire que nous mettons au service de vos objectifs d’affaires.

 

Contactez-nous pour une évaluation personnalisée
de vos besoins.