
Comment préparer l’impartition de son centre d’appels ?
Si vous êtes dans une industrie compétitive (et vous l’êtes sûrement!), vous savez qu’il est important de bénéficier de tous les avantages possibles. Or, l’impartition de votre centre d’appel est une façon très efficace d’optimiser vos résultats et d’atteindre vos objectifs de profitabilité et/ou de satisfaction de la clientèle. Nous avons déjà parlé des devoirs à faire pour l’impartition de votre centre d’appel. Maintenant, faisons