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GMI: Intelligence, efficacité et profitabilité à votre portée

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Qui sommes-nous?

Depuis 1998, Groupe Marketing International accompagne les entreprises à accélérer leur croissance, grâce à un ensemble de services d’impartition complet tels que le télémarketing, service à la clientèle, centre d’appels, développement des affaires, marketing relationnel, support administratif et logistique de vos opérations, solutions numériques spécialisées en service à la clientèle et bien plus encore.

Fort d’une longue expérience en relation clients multi-plateformes, GMI élabore, teste et met en place des solutions variées et adaptés à votre situation.

Comptant aujourd’hui plus d’une centaine d’employés, notre équipe connaît un succès remarquable qui s’explique par la combinaison de plusieurs éléments clés :

Une méthode et une approche unique : un accompagnement sur mesure pour bien identifier vos besoins pour vous aider à atteindre vos objectifs;

Une adaptabilité inégalée : la mise en place et l’optimisation de tactiques pour vous assister dans vos opérations exige une grande adaptabilité et une flexibilité de tous les instants;

Une profonde compréhension de votre culture d’entreprise : votre secteur d’activité, vos défis et préoccupations, vos valeurs et vos objectifs sont de précieux ingrédients que nous utilisons pour offrir un service à la hauteur de vos exigences;

Une expérience à forte valeur ajoutée : grâce à des milliers d’heures de contact client sous toutes ses formes, notre force réside dans la capacité de notre équipe à répondre à toutes les attentes, y compris dans les industries les plus complexes.

GMI, c’est, entre autres :

Un savoir-faire en relation client à destination des consommateurs (B2C) et des entreprises (B2B);

Des solutions intégrées et personnalisées;

Des gestionnaires qui possèdent une grande expertise dans la conduite de campagnes de contacts clients;

Des certifications et des standards de haut niveau combinés à des technologies de pointe.

Votre équipe vous attend. Nos clients méritent une attention et des résultats au-delà de leurs attentes.

Nos solutions

Notre équipe

Madame Durocher est passionnée des relations clients, elle a misé depuis la création de GMI en 1998, dans le savoir-faire québécois pour bâtir son entreprise. Toujours à contrecourant, elle a su actualiser et dynamiser son approche afin de rester à l’avant-garde.

D’un naturel explosif et décoiffant, je me réjouis de faire avancer nos clients et d’avoir des relations d’affaires exceptionnelles basées sur l’intégrité et le partage de nos pratiques communes. Ma seule satisfaction est de toujours dépasser vos attentes.

Madame Fafard fait équipe avec GMI depuis 18 ans déjà. Au cours de ces années, elle a gravit tous les échelons. Avec plus de 500 projets réalisés, elle est reconnue comme une gestionnaire de projet hors pair tout en assumant la responsabilité au niveau des processus d’affaires.

Au-delà de mon sens de l’humour, je me démarque par mon souci constant de bien servir mes clients et de faire un succès de leurs projets. Les résultats concrets et la qualité du travail effectué est ma priorité.

Madame Moga fait équipe avec GMI depuis 4 ans déjà. En plus d’être analyste sur tous les projets, elle bâtit le modèle mathématique correspondant aux besoins de chaque client afin d’optimiser la structure entre la performance et les coûts.

Chaque client est unique pour moi, ma force principale est de comprendre et d’ajuster la structure des projets en fonction des opérations quotidiennes chez GMI. J’éprouve un malin plaisir à repousser les limites de l’analyse.

Témoignages

Au-delà des résultats, GMI est un partenaire d’affaires solide. Sous la direction de Micheline Durocher, pour qui, aucun défi n’est trop grand, l’équipe dynamique et professionnelle réussira
toujours à bien cibler vos besoins et ce dans des délais impressionnants. Tout est question de mesure, et ils ont les bons outils pour faire des recommandations au début de votre projet ou en cours de route, afin que vos objectifs soient atteints. Je recommande fortement leurs services car ils prennent votre réussite à cœur!

Darshna Chetty
Chef de Marque, Lasik MD
À travers la disponibilité et l’implication de Micheline Durocher, présidente de GMI, et de la directrice des opérations, Johanne Fafard et de l’équipe GMI, nous avons l’impression d’avoir de nouveau associés passionnés à l’intérieur de notre entreprise. GMI est un partenaire d’une qualité rare dont les interventions auprès de notre clientèle a une incidence directe sur le succès de notre entreprise. Merci GMI!

Joémie Michaud
Directrice marketing
Nous sommes vraiment satisfaits de l’excellent service de prise d’appel de GMI qui s’occupe de répondre efficacement et assidument à nos clients. L’utilisation des services de GMI pour la prise d’appels nous simplifie grandement la gestion de notre entreprise puisque cela nous évite de recruter du personnel supplémentaire pour prendre nos appels téléphoniques et de gérer toutes ces ressources ainsi que leurs horaires de travail. Merci à l’équipe GMI pour leur excellent travail !

Julie Corbin
Nous faisons appel aux services professionnels de GMI depuis plus de 10 ans et nous pouvons témoigner du professionnalisme de cette entreprise en marketing. Toujours à l’écoute de nos besoins et profitant d’une grande expertise dans le domaine téléphonique, ils ont su mettre sur pied un service personnalisé afin d’assurer notre entière satisfaction. Je recommande vivement GMI pour votre propre entreprise si vous êtes à la recherche d’un service dynamique et expérimenté. S’ils ont su nous aider à accroitre régulièrement nos ventes, ils seront surement vous aider aussi.

Pierre Boulé
Président - Directeur général Confort Expert Inc.

Quelques clients

GMI est fier de contribuer à l’essor d’une clientèle variée et distinguée depuis plus de 17 ans !

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