CENTRE DE RELATION CLIENT BASÉ AU QUÉBEC
L’expérience client au coeur de votre succès
GMI est le partenaire privilégié des organisations qui exigent un service à la clientèle irréprochable, à tous les niveaux
Découvrez notre Centre de relation client
PENSEZ RENTABILITÉ
Adoptez CODA, la plateforme Web pour l’externalisation des processus métiers (BPO)
Adoptez CODA
Pourquoi NOUS CHOISIR ?
Nous sommes constamment à la recherche de l’équilibre entre la performance et les coûts
Contactez-nous
Votre équipe vous attend
Nos clients méritent une attention et des résultats au-delà de leurs attentes
Contactez-nous
Previous slide
Next slide

GMI, centre de relation client de la nouvelle génération

Internet, médias sociaux, téléphones mobiles, vos clients veulent aujourd’hui communiquer avec votre organisation comme ils l’entendent.

GMI est un Centre de relation client multicanal qui s’appuie sur les technologies d’optimisation des processus comme CODA pour offrir une expérience client irréprochable.

Vos clients veulent être compris et rassurés.

GMI et tous ses agents sont basés au Québec dans la grande région de Montréal afin de garantir, en français comme en anglais, un partage de la même culture nord-américaine.

L’externalisation de processus d’affaires est un moyen efficace pour augmenter votre rentabilité.

Grâce à l’agilité de son modèle opérationnel et de ses plateformes technologiques, GMI est le seul Centre de relation client au Canada qui offre tous les niveaux de services et prend en charge toutes les activités de BPO (depuis la réception d’un appel à, par exemple, l’émission d’un chèque de remboursement) sans imposer un nombre minimal d’agents.

1000M

Appels reçus

36%

Conversion

2400M

Interactions

80%

Rétention de nos agents

Notre expérience et nos solutions vous permettront d’atteindre vos objectifs

Nos clients nous font confiance depuis plus de 25 ans.

Filiale de Confort Expert, HydroSolution se positionne comme la référence en termes de services de location et de vente clé en main dans son domaine d’activités. Avec plus de 200 000 clients, HydroSolution était à la recherche d’un partenaire d’exception.

Quelques clients

GMI est fier de contribuer à l’essor d’une clientèle variée et distinguée depuis plus de 17 ans !

Les nouvelles les plus récentes

Voyez comment GMI vous aide à améliorer vos performances

Contactez-nous dès maintenant!

Demande de soumission

Vous obtiendrez une réponse personnalisée, adaptée à vos besoins, vos défis et vos objectifs d’affaires

Contact téléphonique

Nous vous répondons en temps réel

Contact par courriel

Un moyen facile et rapide pour nous contacter à tout moment, nous assurons une réponse dans les 24 h