CENTRE DE RELATION CLIENT BASÉ AU QUÉBEC
L’expérience client au coeur de votre succès
GMI est le partenaire privilégié des organisations qui exigent un service à la clientèle irréprochable, à tous les niveaux
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GMI, centre de relation client de la nouvelle génération

Internet, médias sociaux, téléphones mobiles, vos clients veulent aujourd’hui communiquer avec votre organisation comme ils l’entendent.

GMI est un Centre de relation client multicanal qui s’appuie sur les technologies d’optimisation des processus comme CODA pour offrir une expérience client irréprochable.

Vos clients veulent être compris et rassurés.

GMI et tous ses agents sont basés au Québec dans la grande région de Montréal afin de garantir, en français comme en anglais, un partage de la même culture nord-américaine.

L’externalisation de processus d’affaires est un moyen efficace pour augmenter votre rentabilité.

Grâce à l’agilité de son modèle opérationnel et de ses plateformes technologiques, GMI est le seul Centre de relation client au Canada qui offre tous les niveaux de services et prend en charge toutes les activités de BPO (depuis la réception d’un appel à, par exemple, l’émission d’un chèque de remboursement) sans imposer un nombre minimal d’agents.

1000M

Appels reçus

36%

Conversion

2400M

Interactions

80%

Rétention de nos agents

Notre expérience et nos solutions vous permettront d’atteindre vos objectifs

Nos clients nous font confiance depuis plus de 25 ans.

Filiale de Confort Expert, HydroSolution se positionne comme la référence en termes de services de location et de vente clé en main dans son domaine d’activités. Avec plus de 200 000 clients, HydroSolution était à la recherche d’un partenaire d’exception.

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GMI est fier de contribuer à l’essor d’une clientèle variée et distinguée depuis plus de 17 ans !

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