CENTRE DE RELATION CLIENT BASÉ AU QUÉBEC

Catégorie : GMI EN BREF

L’intelligence d’affaires pour optimiser vos résultats

Vous avez peut-être investis dans une structure de centre d’appels pour faire croître vos revenus? Mais pour rentabiliser votre investissement, il vous faut du personnel engagé, motivé et heureux. On le sait, le travail d’un agent demande beaucoup d’énergie et de persévérance, et la démotivation peut rapidement pointer le bout

Qualité du service clientèle en gestion de crise : les atouts d’un centre d’appels

Que ce soit à l’occasion des fêtes de fin d’année, des soldes ou de toute autre période impliquant un pic de fréquentation, les entreprises commerciales font généralement face à des besoins particuliers en matière de service à la clientèle. L’afflux sporadique d’interactions, de prospects et de clients à ces occasions

Comment soutirer un maximum d’intelligence d’affaires de vos agents

Si vous avez un centre d’appels à l’interne, vous savez  qu’il vous faut des agents engagés, motivés et heureux.  On le sait, le travail d’un agent de service à la clientèle demande beaucoup d’énergie et de persévérance, et la démotivation peut rapidement pointer le bout de son nez. Or, du

Engagement émotionnel: comment créer un lien privilégié avec vos clients?

Hyper connectés, débrouillards et bien informés, les consommateurs sont aussi toujours plus sollicités par les marques. Pour se différencier, elles doivent créer un lien durable avec eux, cultiver le dialogue et les engager émotionnellement. Une connexion émotionnelle est un lien privilégié entre deux entités. Ce lien, durable, authentique et profitable,

7 conseils pour une expérience client réussie

La fidélisation et la rétention de clients toujours plus exigeants et volatiles est un défi quotidien pour les entreprises. Pour se démarquer de la concurrence, elles doivent leur faire vivre une expérience client exceptionnelle. Une étude menée par Forbes Insight indique que les deux priorités stratégiques des dirigeants d’entreprise sont

6 trucs pour réussir votre prise de rendez-vous

Appeler des prospects dans le but de décrocher un rendez-vous est une mission ardue. Mais c’est une étape indispensable pour bâtir une relation durable et le développement d’affaires. Décrocher un rendez-vous avec un prospect, c’est se donner une chance supplémentaire de lui prouver que vos produits /services répondent à ses

10 professionnels internationaux en marketing et vente à suivre absolument sur Twitter

Les secteurs du marketing et de la vente évoluent rapidement, et il est important de se tenir informé des dernières actualités et tendances. Twitter est un incontournable pour suivre les professionnels du marketing et de la vente : c’est là que les leaders mondiaux de l’industrie partagent les dernières nouvelles,

Discutons de vos besoins

Laissez-nous vous aider à optimiser vos opérations

    Nom

    Compagnie

    Téléphone

    Courriel

    Nous savons que vous êtes occupé! Donnez-nous 15 minutes et nous allons vous montrer comment nous pouvons rendre votre vie plus facile.

    Rechercher